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pdf Guía de Medición de Satisfacción del Cliente Popular

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Guía de Medición de Satisfacción del Cliente_V1Ajustado.pdf

Guía de Medición de Satisfacción del Cliente, es una herramienta de gestión pública que tiene como objetivo general establecer los lineamientos para aplicar los instrumentos que permitirán la evaluación de la percepción de los clientes de la Corporación acerca del nivel de cumplimiento de sus requisitos y expectativas de un servicio brindado o producto entregado por los diferentes procesos misionales, de apoyo y estratégico de la entidad, para identificar los aspectos que pueden mejorarse y tomar las acciones necesarias para aumentar su grado de satisfacción.

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